Etat du réseau : OK

Le service fonctionne actuellement normalement

Aucun soucis réseau connu à cet instant. N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème.

Historique :

13 Aout 2024 : 14h00 - 15h00 :

Un problème de firewall au niveau de notre datacenter a rendu nos services inaccessibles durant 1h.

20 Mars 2024 : 10h00 - 13h00 :

Le service d'envoi de recommandés était indisponible pendant quelques heures chez notre fournisseur. 95% des envois de recommandés étaient en échec à ce moment là.

18 Decembre 2023 : 14h00 - 14h45 :

Le service letreco a été indisponible pendant environ 45 min.

1 Decembre2023 : 16h30 - 16h45 :

Le service letreco a été indisponible pendant environ 15min.

21 Novembre 2023 : 12h10 - 12h45 :

Nos serveurs ont été indisponibles pendant 30 minutes. Une nouvelle interruption est programmée en fin de journée afin de rétablir le fonctionnement normal.

13 Octobre 2023 15h - 15h45 :

Le service letreco a été indisponible pendant environ 45 min.

21 Juillet 2023 15h30h - 16h15h :

Le service letreco a été indisponible pendant environ 45 min.

24 Mai 2023 12h - 13h :

Le service letreco a été indisponible pendant environ 1h.

18 Avril 2023 15h30 - 16h30 :

Le service letreco a été indisponible pendant environ 1h.

9-12 Avril 2023 :

Pour les clients Authentic avec la maj 3.11.1, le téléchargement des pièces ne fonctionnait plus. La version 3.13 de la LRE vient corriger le problème.

15 Février 2023 17h15 - 18h15 :

Le service letreco était indisponible pendant la période.

10 Novembre 2022 17h - 18h :

Le service letreco était indisponible pendant la période.

03 Novembre 2022 10h10 - 11h40 :

Suite à une intervention sur le cluster, l'une des machine s'est arrêtée inopinément et n'a pas correctement redémarré. Le service de LRE a été impacté pendant 40 minutes, et le serveur de licence pendant 40 minutes de plus.

21 Octobre 2022 9h05 - 9h35 :

Notre serveur a redémarré de manière non planifiée. Une mise à jour a ralentit son redémarrage.

19 Juillet 2022 15h - 16h et 16h - 18h :

Le service letreco est interrompu. Impossible d'éditer de cartes à codes ou d'envoyer de LRE. Les serveurs ont été redémarrés par letreco et le service est de nouveau fonctionnel.

07 Juillet 2022 9h - 10h30 :

Le service letreco est interrompu. Impossible d'éditer de cartes à codes ou d'envoyer de LRE. Les serveurs ont été redémarrés par letreco et le service est de nouveau fonctionnel.

27 Juin 2022 au 29 Juin 14h30 :

Le service letreco a rencontré de grosses difficultés, allant de l'impossibilité à émettre des cartes à code à des blocages à l'envoi.

Nous avons aussi eu des messages d'erreur à l'envoi alors que l'envoi avait quand même été pris en compte, entrainant un risque d'envoi en doublon.

28 Juin 2022 de 15h à 17h30 :

Le service letreco a été interrompu a 100% à trois reprises, suite à un problème de base de donnée

18 Mars 2022 jusqu'à 14h45 :

Une erreur de configuration des droits chez letreco empêche la création de nouvelles cartes à code, et l'envoi de LRE. Le problème a été résolu chez letreco à 14h45.

7 Décembre 2021 : de 9h à 12h

L'un des 3 serveurs de letreco est tombé en panne et le problème n'avait pas été identifié par l'hébergeur. Le serveur en question a été isolé à 11h, et le problème complètement résolu à 12h.

25 Novembre 2021 : de 13h à 15h20

Un problème de configuration chez letreco a rendue l'authentification par clef real inopérante.

24 Novembre 2021 : de 14h30 à 15h10

Un problème de serveur chez docusign bloque la signature électronique des envois letreco. Les LREs ne pouvaient partir pendant la période.

16 Septembre 2021 : de 13h à 15h

Un problème de serveur chez docusign bloque la signature électronique des envois letreco. Les LREs ne pouvaient partir pendant la période.

16 Juin 2021 : 9h30 à 11h30

En tentant un correctif concernant l'obtention des preuves, l'envoi des recommandé et l'obtention des cartes à code a été rendus indisponible. Le statut-quo a été rétabli à 11h30.

04 Mai 2021 : 8h30 à 9h30, puis 10h à 10h10:

Notre datacenter a été inaccessible pendant 1h, le réseau est encore instable. L'alimentation électrique des switch est en cause et a été corrigée.

26 Avril 2021 : 16h à 17h30 :

Letreco nous informe que l'un des module de signature électronique était indisponible pendant 1h30, ce qui a causé l'échec d'envoi d'un dossier sur deux pendant la période.

19 Février 2021 :

ADNOV nous informe que l'incident réseau est terminé, confirmé le lundi 22

15,16,17,18 Février 2021 :

ADNOV nous informe que l'incident est toujours en cours à l'ADSN.

10 Février 2021 :

Coupures réseau dut à incident sur un serveur proxy chez REAL, empêchant l'envoi des LRE et le téléchargement des carte à code.

Du 20 janvier 2021 à 11h au vendredi 22 soir

Nous constatons des coupures de connexion chez les notaires, empêchant principalement l'obtention des cartes à code et les envois de LRE, mais qui empêche aussi parfois l'enregistrement des projets, ou toute autre opération, y compris la télémaintenance.

Nous n'avons pour le moment reçu que des appels du sud de la France (Gironde, Charente maritime, jusqu'aux Bouches du Rhone), mais nous ne savons pas si le problème est national ou régional, ou si les opérateurs comme navista ou comnot sont impactés.

En l'état, nous ne pouvons que vous inciter à retenter les opérations qui échouent, et en cas d'incertitude, à transmettre les LRE en papier.

Solution possible de dépannage temporaire pour les problèmes venant de REAL :

ADNOV propose de changer une configuration du poste afin de contourner temporairement le problème. Une fois l'envoi effectué, il faut alors annuler le changement afin de garder teleacte fonctionnel.

1. Fermer notalreQ+
2. Lancer le fichier en pièce jointe config proxy si pb lre.bat
3. Relancer notalreQ+
4. retenter l'envoi
5. Une fois l'envoi terminé, utilisez ce fichier pour revenir à la configuration par défaut :
   config proxy real par defaut.bat pour retrouver l'usage de teleacte.

D'après nos tests, cette solution fonctionne dans 80% des cas

Alternativement, vous pouvez faire la même chose manuellement :

1. Ouvrez internet explorer,
2. Allez dans outils (bouton engrenage en haut à droite) > options internet > onglet connexions > bouton Paramètres réseau > bouton Avancé
3. Dans le premier champ, remplacez 127.0.0.1 par proxy.notaires.fr, et remplacez 80 par 8080
4. 
5. Validez tout
6. Fermez puis relancez le logiciel du recommandé électronique
7. Retentez l'envoi
   1. ATTENTION une fois l'envoi terminé, il faut remettre l'ancien paramétrage, afin de faire fonctionner teleacte :
   2. Revenez dans internet explorer > outils > options internet > connexions > paramètres réseau > avancé, et remettez 127.0.0.1 et le port 80 sur la première ligne.