CTI signifie Couplage Téléphonie Informatique
L'application permet, en étant liée à un logiciel métier et au logiciel de téléphonie IP (3CX ou autres), d'avoir une trace des appels clients, l'accès aux dossiers respectifs ainsi que leur manipulation.
Lorsqu'un appel entrant est détecté par l'application, la fiche client liée au numéro de téléphone apparait automatiquement, avec tous les dossiers du client en question. Vous pourrez donc effectuer les actions nécessaires directement en un clic.
PREREQUIS :
- Clé REAL
- Interopérabilité Notariale (logiciel propriétaire NotaSolutions)
- Abonnement Actif (Licence)
- Solution de communication (logiciel de téléphonie IP type 3CX - myIstraAdista ou autre)
- Logiciel de rédaction d'actes (Signature, FNA, Winnot, iNot, Authentic, iNotCloud)
Interopérabilité Notariale
Afin de pouvoir accéder à l'application, il est nécessaire d'installer l'Interopérabilité Notariale.
Lien de téléchargement : http://www.notasolutions.com/produits/interop/
Attention : Il faut télécharger la version bêta (à droite) car la version stable n'est pas compatible.
Configuration Interopérabilité Notariale
Une fois les prérequis remplis, vous pourrez accéder au site web :
Pour votre première fois, le journal d'appel est vide (c'est normal). Une fois que vous aurez des appels enregistrés, vous pourrez commencer à manipuler le journal d'appels.
Une fois sur le site, cliquez sur le bouton de paramètres et sur la partie Configurer :
Vous devrez être alors redirigé vers la page de configuration de l'interopérabilité:
Si des champs sont manquants, veuillez les remplir avec vos informations correspondantes.
Configuration Téléphonie
Cette configuration n'est accessible que par un administrateur lors de l'installation de l'application.
Une fois cette étape réalisée au moins une fois, elle est effective pour tous les postes de l'étude.
Application
Lorsque vous aurez des appels dans le journal, voici l'apparence du site :
Plusieurs fonctionnalités sont actuellement disponibles :
- Changer le statut (bleu)
- Editer la fiche d'appel (vert)
- Fonctionnalités d'export du journal (rouge)
- Recherche d'appel par critère, date, type (jaune)
- Paramètres généraux (violet)
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