Explication pour l'ouverture de la LRE par le client final

Lors de la réception d’une lettre recommandée électronique, le client reçoit un email de cette forme :

En cliquant sur le bouton, il arrive sur la page d’authentification de la LRE. Il a alors le choix : Avec ou Sans inscription

L’ouverture sans inscription

Si le destinataire opte pour l’ouverture sans inscription, il passe par « l’ouverture via une vérification sms ». Le numéro de mobile est prépositionné avec le numéro que vous avez indiqué, et qui doit être celui inscrit sur la clause « LRE » de l’acte. Le client ne peut pas changer son numéro de mobile.

Il clic sur « Recevoir le code ».

Le destinataire saisi le code reçu par SMS et clique sur « accepter et ouvrir la LRE ». 

Il arrive alors sur la plateforme sans inscription, à partir de laquelle il peut consulter le courrier, télécharger les pièces jointes et les justificatifs et accéder aux informations du courrier.

Il reçoit ensuite par email un nouveau lien de téléchargement permanent, pour lui permettre de consulter de nouveau la LRE et ses pièces jointes.

Rappel :

Dans le cas de contrat impactant le couple, il faut envoyer la LRE à chacun des époux. S’ils partagent la même adresse email, ils doivent nécessairement avoir un numéro de mobile distinct pour que la LRE soit juridiquement valable.

Je vous invite à prévenir vos clients dans ce cas, qu’ils doivent TOUT LES DEUX effectuer la procédure, chacun avec son mobile, et donc de ne pas se contenter d’un seul téléchargement.