Aucun scanner connecté sur les postes en windows 11 24H2 – NotaSolutions

Contexte

Il peut arriver sur la version 24H2 de windows 11 (25 décembre) que le scanner ne soit pas visible par notascan/notanext.

Afin de vous assurer que vous êtes dans ce cas : lancer l'outil "C:\Windows\twain_32\Fjicube\ScanTest.exe" et cliquez sur "Select scanner". Si seul l'entrée "WIA" apparait, vous êtes concernés.

SX03047E SX03107E DS42004

NB : si cet outil scantest n'est pas présent, le drivers n'est pas du tout installé, installez Paperstream IP en version 3.30 ou supérieure.

Résolution du problème

Installez la mise à jour Windows Update suivante : KB5048667

Ensuite, désinstallez et réinstallez Paperstream IP TWAIN

Solution de contournement

Si le problème persiste, ou si vous ne pouvez pas procéder à la mise à jour windows, le problème peut être résolu temporairement en suivant la procédure suivante :

1. Lancez le gestionnaire de périphérique
2. Clic droit sur le scanner (ex. fi-8190) sous "périphérique d'acquisition d'images", et sélectionnez [Mettre à jour le pilote].
3. Choisissez [Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes].
4. Select [Choisir parmis une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur].
5. Sélectionnez le nom du scanner (ex. fi-8190). Si plusieurs options sont proposées, choisissez la dernière de la liste. Faites [Suivant].
6. Quand la fenêtre affiche [Windows à mis à jour vos pilotes], clickez sur [Fermer].
7. Retentez la numérisation pour vérifier que le problème est résolu.