Corriger une LRE déjà envoyée ?

Contexte

Une erreur s'est glissée dans votre LRE, mais vous l'avez déjà envoyée au destinataire

Cela peut être une pièce manquante, une pièce ayant été mise à jour, une adresse e-mail erronée...

Vous pouvez aussi vouloir envoyer le recommandé à une seconde personne non renseignée initialement.

Annuler l'envoi

Dans un premier temps, il conviens d'annuler le recommandé déjà envoyé. Cette fonction a volontairement été laissée de coté dans le logiciel, et une opération manuelle est nécessaire.

NB : Seule la personne qui a envoyé le recommandé électronique, peut l'annuler. Il est bien sûr impossible d'annuler un recommandé que le client a déjà ouvert.

• Ouvrez le site web letreco en cliquant sur le globe en haut à gauche de NotaLreQ+
• Votre code PIN de clef REAL vous sera demandé
• Retrouvez le recommandé concerné et ouvrez le détail.
• Un bouton "annuler" est disponible en haut à gauche.
• Entrez la raison pour la quelle vous annulez le recommandé (le client verra ce message !)
• Validez

Allez ensuite dans votre logiciel métier afin de supprimer la preuve de dépôt existante.

Corriger le projet

Dans un second temps, corrigez le recommandé électronique :

Ré-ouvrez le projet. Notez qu'il n'est pas possible de modifier un destinataire sur le projet déjà envoyé.

• Ajoutez une seconde fois le destinataire, en l'important depuis votre dossier avec le bouton "+"
• Si l'adresse e-mail du destinataire a changé, ré-éditez une carte à code avec la nouvelle adresse, que vous remettrez au client.
  • Si l'adresse email n'a pas changé, la carte à code ne change pas, il n'est pas utile de la ré-éditer
• Ré-attachez les pièces jointes du destinataire
• Corrigez éventuellement les pièces jointes globale
• Envoyez de nouveau le projet
  • Le projet ne sera envoyé qu'au nouveau destinataire.

Comme d'habitude, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous assister dans la procédure si nécessaire.